Politika privatnosti

Kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke.

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem web-stranice FiskalPOS™ jest:

Sartorius Croatia - Libra Elektronik d.o.o.
Savska 45a
10290 Zaprešić, Hrvatska
Telefon: +385 1 3340 290
E-adresa za pitanja o zaštiti osobnih podataka: gdpr@sartorius.hr

FiskalPOS™ je vlastiti brend, proizvod i programsko rješenje društva Sartorius Croatia - Libra Elektronik d.o.o. te nije zasebna pravna osoba.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke možemo prikupljati putem web-stranice FiskalPOS™, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojim pravnim osnovama te koja prava imaju osobe na koje se podaci odnose.

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi izravno ili neizravno.

Obrada osobnih podataka obuhvaća svaku radnju koja se obavlja na osobnim podacima, kao što su prikupljanje, evidentiranje, organiziranje, pohrana, uvid, upotreba, izmjena, brisanje ili uništavanje podataka.

Ova Politika privatnosti ne odnosi se na anonimne podatke, odnosno podatke koji se ne mogu povezati s određenom fizičkom osobom.

Kako prikupljamo osobne podatke?

Sartorius Croatia - Libra Elektronik d.o.o. može prikupljati i obrađivati vaše osobne podatke kada:

izravno kontaktirate s nama putem web-stranice FiskalPOS™, elektroničke pošte ili telefona
pošaljete upit o proizvodima, uslugama ili funkcionalnostima FiskalPOS™
zatražite ponudu, prezentaciju ili demonstraciju programskog rješenja
ugovorite ili koristite proizvode i usluge FiskalPOS™
zatražite korisničku ili tehničku podršku
pošaljete prigovor, reklamaciju ili drugi zahtjev
dobrovoljno date privolu za primanje marketinških obavijesti, ako je takva mogućnost dostupna.

Osobne podatke prikupljamo izravno od vas. Ne prikupljamo ih od poslovnih partnera, posrednika, drugih društava ni drugih vanjskih izvora.

Ako nam dostavljate osobne podatke u ime druge osobe, dužni ste osigurati da je ta osoba upoznata s ovom Politikom privatnosti i da za dostavljanje podataka postoji odgovarajuća pravna osnova.

Web-stranica i usluge FiskalPOS™ namijenjene su poslovnim korisnicima i punoljetnim osobama. Osobe mlađe od 16 godina ne bi nam trebale dostavljati osobne podatke bez odobrenja roditelja ili zakonskog skrbnika.

Molimo vas da nas obavijestite o promjeni svojih podataka kako bismo ih mogli održavati točnima i ažurnima.

Koje osobne podatke možemo prikupljati?

Ovisno o načinu komunikacije i uslugama koje koristite, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

identifikacijski podaci - ime i prezime
poslovni podaci - naziv poslovnog subjekta, funkcija ili radno mjesto
kontaktni podaci - telefonski broj i adresa elektroničke pošte
podaci iz upita - sadržaj poruke te informacije o proizvodima, uslugama ili funkcionalnostima za koje ste zainteresirani
podaci povezani s ponudom i ugovornim odnosom - podaci potrebni za izradu ponude, sklapanje i izvršavanje ugovora, naplatu i pružanje usluge
podaci o prodaji i korisničkoj podršci - informacije o kupljenim proizvodima i uslugama, zahtjevima za podršku, prijavljenim poteškoćama, prigovorima i reklamacijama
podaci o korištenju rješenja FiskalPOS™ - podaci potrebni za aktivaciju, konfiguraciju, održavanje, pružanje tehničke podrške i otklanjanje poteškoća
tehnički podaci - IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa i drugi tehnički podaci koji se mogu automatski zabilježiti radi sigurnosti i pravilnog rada web-stranice.

Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za određenu svrhu.

Molimo vas da nam putem slobodnih tekstualnih polja, elektroničke pošte ili drugih oblika komunikacije ne šaljete osjetljive osobne podatke koji nisu potrebni za obradu vašeg upita.

U koje svrhe koristimo osobne podatke?

Odgovaranje na upite i izrada ponuda

Vaše identifikacijske, poslovne i kontaktne podatke te sadržaj upita možemo koristiti kako bismo:

odgovorili na vaš upit
pružili tražene informacije
pripremili i poslali ponudu
dogovorili prezentaciju ili demonstraciju programskog rješenja FiskalPOS™
nastavili komunikaciju povezanu s vašim zahtjevom.

Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili legitimni interes društva Sartorius Croatia - Libra Elektronik d.o.o. da odgovori na zaprimljene poslovne upite.

Prodaja i pružanje usluga

Ako kupite ili ugovorite proizvod ili uslugu FiskalPOS™, vaše podatke možemo koristiti radi:

sklapanja i izvršavanja ugovora
isporuke, instalacije i aktivacije proizvoda ili usluge
konfiguracije programskog rješenja
izdavanja računa i vođenja poslovne dokumentacije
održavanja i pružanja korisničke ili tehničke podrške
rješavanja prigovora i reklamacija
komunikacije povezane s ugovorenim proizvodima i uslugama.

Pružanje određenih osobnih podataka potrebno je za sklapanje i izvršavanje ugovora. Ako nam ne dostavite potrebne podatke, možda nećemo moći izraditi ponudu, sklopiti ugovor ili pružiti traženu uslugu.

Pravna osnova: sklapanje i izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza i legitimni interes pružanja kvalitetne korisničke i tehničke podrške.

Izravni marketing

Ako ste za to dali privolu ili ako je slanje određene obavijesti dopušteno na temelju legitimnog interesa i primjenjivih propisa, vaše kontaktne podatke možemo koristiti za slanje informacija o:

novostima i funkcionalnostima FiskalPOS™
proizvodima i uslugama
posebnim ponudama
edukativnim i promotivnim sadržajima.

Privolu za primanje marketinških poruka možete povući u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva na gdpr@sartorius.hr ili korištenjem mogućnosti odjave ako je ona navedena u poruci.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Pravna osnova: privola ili legitimni interes, kada je takva obrada dopuštena primjenjivim propisima.

Sigurnost i pravilno funkcioniranje web-stranice

Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi:

sigurnog i stabilnog rada web-stranice
sprječavanja neovlaštenog pristupa i zloupotrebe
otkrivanja i uklanjanja tehničkih poteškoća
zaštite informacijskih sustava i podataka.

Pravna osnova: legitimni interes zaštite web-stranice, informacijskih sustava i korisnika.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Osobne podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza društva Sartorius Croatia - Libra Elektronik d.o.o., uključujući računovodstvene, porezne i druge propisane obveze.

Podatke možemo dostaviti nadležnim državnim, regulatornim, sudskim ili drugim ovlaštenim tijelima isključivo kada smo to obvezni učiniti na temelju zakona ili valjanog obvezujućeg zahtjeva.

Pravna osnova: ispunjavanje zakonskih obveza te, prema potrebi, postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva.

Dijeljenje osobnih podataka

Osobne podatke prikupljene putem web-stranice FiskalPOS™ ne prodajemo, ne ustupamo i ne prosljeđujemo poslovnim partnerima niti drugim društvima u komercijalne ili marketinške svrhe.

Osobnim podacima mogu pristupati samo ovlaštene osobe unutar društva Sartorius Croatia - Libra Elektronik d.o.o. kojima su ti podaci potrebni za obavljanje poslova povezanih sa svrhom za koju su prikupljeni.

Osobni podaci mogu se dostaviti nadležnim tijelima samo kada je to propisano zakonom ili potrebno radi postupanja prema valjanom obvezujućem zahtjevu.

Kolačići

Web-stranica FiskalPOS™ može koristiti samo tehnički nužne kolačiće potrebne za njezin pravilan i siguran rad.

Ne koristimo kolačiće vanjskih pružatelja usluga, analitičke kolačiće ni marketinške kolačiće kojima se prati ponašanje korisnika u svrhu oglašavanja ili izrade korisničkih profila.

Tehnički nužni kolačići ne mogu se isključiti putem sustava za upravljanje privolama jer bez njih pojedine osnovne funkcije web-stranice možda ne bi pravilno radile. Korisnik ih može ograničiti ili izbrisati putem postavki svojeg internetskog preglednika, pri čemu to može utjecati na dostupnost određenih funkcionalnosti.

Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, odnosno:

kada ste dali privolu za obradu
kada je obrada potrebna za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
kada je obrada potrebna za sklapanje ili izvršavanje ugovora
kada je obrada potrebna radi ispunjavanja naših zakonskih obveza
kada je obrada potrebna radi legitimnih interesa društva Sartorius Croatia - Libra Elektronik d.o.o., pod uvjetom da nad tim interesima ne prevladavaju vaša prava i slobode
kada je obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Kako štitimo vaše podatke?

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, slučajnog ili nezakonitog gubitka, izmjene, otkrivanja, uništenja i drugih oblika nedopuštene obrade.

Mjere zaštite uključuju, prema potrebi:

ograničavanje pristupa osobnim podacima samo na ovlaštene osobe
pristup podacima prema načelu nužnog poznavanja
siguran prijenos podataka
zaštitu informacijskih sustava od neovlaštenog pristupa
kontrolu i praćenje pristupa informacijskim sustavima
kontroliran pristup poslovnim prostorijama
edukaciju osoba koje obrađuju osobne podatke
redovito pregledavanje i unaprjeđivanje sigurnosnih mjera.

Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, osim kada je dulje razdoblje čuvanja određeno zakonom.

Podatke povezane s upitima i ponudama čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za obradu upita, izradu ponude i eventualni nastavak poslovne komunikacije.

Podatke povezane s ugovornim odnosom, računima, prodajom i pruženim uslugama čuvamo tijekom trajanja ugovornog odnosa i nakon njegova završetka u rokovima propisanima računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima.

Podatke koji se obrađuju na temelju privole za izravni marketing čuvamo do povlačenja privole ili prestanka svrhe za koju su prikupljeni.

Podatke potrebne za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva možemo čuvati do isteka primjenjivih zastarnih rokova.

Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja čuvanja osobni se podaci brišu, uništavaju ili nepovratno anonimiziraju.

Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka imate pravo:

zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke
zatražiti pristup svojim osobnim podacima i informacijama o njihovoj obradi
zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
zatražiti brisanje osobnih podataka kada za njihovu daljnju obradu više ne postoji pravna osnova
zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka
podnijeti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
u bilo kojem trenutku podnijeti prigovor na obradu u svrhu izravnog marketinga
povući danu privolu u bilo kojem trenutku
zatražiti prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Zahtjev za ostvarivanje svojih prava možete poslati na: gdpr@sartorius.hr

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od njegova zaprimanja. U složenim slučajevima ili u slučaju većeg broja zahtjeva rok se može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti.

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, možete nam se obratiti na gdpr@sartorius.hr kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:

Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Web-stranica: www.azop.hr

Izmjene Politike privatnosti

Sartorius Croatia - Libra Elektronik d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, funkcionalnostima web-stranice ili primjenjivim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na web-stranici FiskalPOS™ uz navođenje datuma posljednje izmjene.

U Zaprešiću, kolovoz 2026.